Contactformulier

Gebruik het onderstaande formulier om contact met ons op te nemen. Wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.

Contactinformatie

Pluform BV
Tivolistraat 50
5017 HR
Tilburg

Basisgegevens Kamer van Koophandel:
KVK-nummer: 63256509
Vestigingsnr: 000032191413
Inschrijving: Hoofdvestiging

Servicedesk

Tel. +31 (0)13 2070180

Service e-mailadres

servicedesk@pluform.com

Veelgestelde vragen

1) Is er extra software, apparatuur of training nodig om gebruik te kunnen maken van Pluform?

Nee, Pluform is geheel webbased en is overal waar een computer met internet beschikbaar is toegankelijk zonder extra software of speciale instellingen. Tevens is Pluform zeer gebruiksvriendelijk. Tenslotte zijn er diverse handleidingen beschikbaar met uitgebreide beschrijvingen van de verschillende mogelijkheden en functies.

2) Wat zijn de gebruikerskosten?

Pluform is ontwikkeld op basis van het ‘open source’ principe en is daarom in de basis gratis te gebruiken. Wilt u meerdere cliënten tegelijkertijd begeleiden? Kies dan voor een betaalde licentie. Vandaag nog starten? Neem contact op voor een licentie: contactformulier.

Licentie voor organisaties

Werkt u met meerdere begeleiders en meerdere cliënten? Dan is er een zakelijke licentie met extra organisatie-functionaliteiten beschikbaar. Pluform is ook als SAAS (Software as a Service) oplossing beschikbaar. Meer weten? Neem contact op voor een gratis advies: contactformulier.

3) Hoe zit het met de privacy van gebruikers?

Wij hechten zeer veel waarde aan de privacy van onze gebruikers. Om deze reden worden er geen gegevens van gebruikers gedeeld met derden (tenzij wettelijk anders bepaald), ook niet via externe software zoals Google Statistics. Klik hier voor ons volledige Privacy en Security Beleid.

4) Hoe is de online communicatie beveiligd?

Pluform maakt gebruik van een uitgebreide vorm van SSL, te weten SSL Extended Validation. Eén van de zichtbare eigenschappen van dit Extended Validation SSL Certificaat is dat de adresbalk van bijvoorbeeld Internet Explorer 7 en hoger groen kleurt (zie ook boven in de adresbalk van deze website). Dit houdt in dat de identiteit van de eigenaar van de website welke in het SSL Certificaat vermeld staat is gevalideerd is door middel van de zeer strenge Extended Validation richtlijnen. Klik hier voor ons volledige Privacy en Security Beleid.

5) Wie heeft toegang tot Pluform en hoe wordt het afgeschermd?

Alleen gebruikers met een gebruikersnaam en een wachtwoord en (optioneel) een SMS-code (twee-staps verificatie) hebben toegang tot Pluform. Begeleiders kunnen enkel de profielen van de eigen cliënten bekijken. Cliënten kunnen elkaars profielen niet bekijken. Standaard worden er geen persoonlijke adres-, telefoon- of mailgegevens zichtbaar gemaakt. Klik hier voor ons volledige Privacy en Security Beleid.

6) Waar, hoe en hoe lang worden gegevens bewaard?

De gegevens die binnen Pluform worden opgeslagen worden bewaard in Nederland op servers van de gecertificeerde datacenters van Interconnect te Eindhoven en ‘s-Hertogenbosch. Hierdoor is de strenge Nederlands wetgeving van toepassing en blijven de gegeven buiten de invloed sfeer van de Amerikaanse ‘Patriot Act’. De gegevens worden zowel versleuteld verzonden naar de servers van Interconnect als wel AES-256 gecodeerd opgeslagen op deze servers. De gegevens worden bewaard gedurende licentieperiode en voor twee jaar na afloop van de licentieperiode. Een gebruiker kan tevens zijn eigen gegevens verwijderen. Klik hier voor ons volledige Privacy en Security Beleid.

7) Zijn de functies binnen Pluform altijd beschikbaar?

In principe zijn de verschillende functies 24 uur per dag en zeven dagen per week toegankelijk. Er is uiteraard een afhankelijkheid van de beschikbaarheid van het internet.

8) Wat te doen bij een foutmelding?

Indien er een foutmelding in uw beeld verschijnt, sluit dan uw Pluform profiel en probeer het later opnieuw. Mocht u na meerdere nieuwe pogingen nog steeds foutmeldingen krijgen, neem dan contact op met onze helpdesk of stuur een mail via dit contactformulier (noteer u naam en een gedetailleerde beschrijving van de foutmelding). Wij nemen z.s.m. contact met u op.

9) Ik ben mijn wachtwoord/gebruikersnaam kwijt/vergeten, wat nu?

Wachtwoord vergeten, klik hier om een nieuw wachtwoord aan te vragen. U ontvangt vervolgens een e-mail met een link naar uw account. Deze link is eenmalig te gebruiken om een nieuw wachtwoord in te stellen. Tip: uit veiligheidsoverwegingen is het wachtwoord niet zichtbaar in het profiel. Bij invoer van een nieuw wachtwoord verschijnen er enkel sterren (net als bij een pincode) en na het opslaan van het nieuwe wachtwoord zal het invoerscherm weer leeg zijn.