FAQ


1) Heb ik extra software of apparatuur nodig, of is er exit training nodig om Pluform te gebruiken?
Nee, Pluform is volledig webbased en zonder extra software of speciale instellingen overal 24/7 toegankelijk waar een computer of mobiel apparaat met internettoegang beschikbaar is. Pluform is bovendien zeer gebruiksvriendelijk.
2) Wat zijn de tarieven?

Begin met een gratis 30-dagen proeflicentie. Geen verplichtingen. Geen kredietkaart nodig. Wil je doorgaan na de gratis periode? Neem dan een Business licentie, Enterprise licentie of een Maatwerk licentie. Bekijk de verschillende opties onder 'Tarieven'.

3) Wat is de contractperiode voor een Business Licentie?

De duur van een contract is 12 maanden. Na deze termijn wordt het contract automatisch met 12 maanden verlengd. Indien je jouw licentie wenst op te zeggen dien je contact op te nemen met de servicedesk, de opzegtermijn is 1 maand.

4) Hoe is de privacy van de gebruikers gewaarborgd?
Wij vinden de privacy van onze gebruikers erg belangrijk. Om deze reden worden er geen gebruikersgegevens gedeeld met derden (tenzij anders vereist door de wet), ook niet via externe software zoals Google Statistics. Bekijk ons volledige Privacy- en Veiligheidsbeleid hier.
5) Wie heeft toegang tot Pluform en hoe wordt de toegang beveiligd?
Alleen gebruikers met een gebruikersnaam, wachtwoord en een optionele 2FA (two factor verification) code hebben toegang tot Pluform. Coaches kunnen alleen de profielen van hun eigen cliëmten bekijken. Cliënten kunnen elkaars profielen niet inzien. Standaard zijn er geen persoonlijke adressen, telefoonnummers of mailgegevens zichtbaar. Bekijk hier ons volledige Privacy- en Veiligheidsbeleid.
6) Waar, hoe en hoe lang worden gegevens van gebruikers opgeslagen?
Gebruikersgegevens worden binnen Pluform opgeslagen op servers in Nederland bij de ISO 27001 gecertificeerde datacenters van Interconnect, gevestigd in Nederland (Eindhoven en 's-Hertogenbosch). De gegevens worden AES-256 versleuteld verzonden naar de server alsmede versleuteld opgeslagen op servers van Interconnect. De gegevens worden bewaard gedurende de licentieperiode en tot twee jaar na het aflopen van de licentieperiode. Een gebruiker kan ook zijn eigen gegevens verwijderen. Bekijk ons volledige Privacy- en Veiligheidsbeleid hier.
7) Zijn de functies in Pluform altijd beschikbaar?
In principe zijn de verschillende functies 24 uur per dag en zeven dagen per week toegankelijk. Natuurlijk is er een afhankelijkheid van de beschikbaarheid van het internet.
8) Wat moet ik doen als er een fout optreedt?
Als er een foutmelding op je scherm verschijnt, log dan uit uit je Pluform profiel en probeer het later nog eens. Zijn er na meerdere pogingen nog steeds foutmeldingen, neem dan contact op met onze helpdesk of stuur een e-mail via het contactformulier (noteer je naam en een gedetailleerde beschrijving van de fout). Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.
9) Ik ben mijn wachtwoord/gebruikersnaam kwijt/vergeten, wat nu?

Klik hier: Wachtwoord vergeten?, om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Je ontvangt dan een e-mail met een link in jouw e-mailaccount. Deze link kan slechts één keer gebruikt worden. Tip: om veiligheidsredenen is het wachtwoord niet zichtbaar in het profiel. Bij het invoeren van een nieuw wachtwoord verschijnen er meerdere sterretjes en na het opslaan van het nieuwe wachtwoord is het invoerscherm weer leeg.

10) Hoe is de online communicatie beveiligd?

Pluform maakt gebruik van een uitgebreide methode van SSL, SSL Extended Validation. Dit houdt in dat de identiteit van de eigenaar van de website die in het SSL Certificaat staat vermeld, wordt gevalideerd via de strenge Extended Validation Guidelines. Het SSL EV Certificaat van Pluform is gemaakt door Verisign. Verisign is wereldwijd de autoriteit op het gebied van internetbeveiliging. Bekijk hier ons volledige Privacy- en Veiligheidsbeleid.




Probeer het zelf met een gratis account!


30 dagen gratis proberen zonder verplichtingen, inclusief 3 coach accounts, 150 client accounts en toegang tot alle handige functies.